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Senior Customer Service (m/w/d)

Im Wesentlichen umfasst Ihr Aufgabengebiet:

  • Betreuung eines Kundenportfolios mit hohem Serviceanspruch und Zusammenarbeit mit den Key Account Managern & Area Sales Managern.
  • Neu- und Bestandskundenentwicklung und Beratung mit Bearbeitung und Abwicklung der Aufträge vom Eingang bis zum Versand.
  • Unterstützung bei der Akquisition von Neukunden.
  • Angebotserstellung und -abgabe.
  • Mitarbeit und Unterstützung der Marketing- und Vertriebsziele (z.B. monatlicher Forecast, jährliche Budgetplanung, Umsatz-/Margenverantwortung, Working Capital Steuerung, etc.).
  • Bereitstellung von Markt- und Kundeninformationen.
  • Mitarbeit an strategischen Verkaufsprojekten.
  • Organisation von Kundenaudits.
  • Erfassung und Steuerung von Reklamationen und Schnittstelle für interne / externe Kommunikation.

Sie passen am besten zu uns, wenn Sie über folgende Voraussetzungen verfügen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifizierung.
  • 5 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Funktion.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
  • SAP R/3-Erfahrung sowie routinierter Umgang mit MS-Office.
  • Erfahrungen im Umgang mit CRM Systemen.
  • Kommunikations-, Überzeugungs- und Teamfähigkeit sowie selbständige Arbeitsweise.
  • Im Bedarfsfall bis zu 10% Reisebereitschaft.

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Über Liveo Research

Liveo Research ist ein global führender Hersteller von Filmen und Folien für die pharmazeutische und Verbrauchsgüterindustrie. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Basel, Schweiz hat Niederlassungen in Bötzingen und Staufen (Deutschland), in Delaware in den USA und in Singapur und China. Liveo Research wurde 1962 als Myraplast Staufen GmbH gegründet. Die Niederlassung in Bötzingen bietet ihren Kunden neben einem breiten Portfolio an Blisterfolien auch wertschöpfende Services, die auf dem Quality by Design Prinzip basieren. Am Standort Staufen werden PET-G Filme für Sleevelabels und Hart-PVC-Folien für die Druck- und Büromittelanwendun-gen hergestellt. Rund 1.000 Mitarbeiter weltweit kümmern sich um die Belange der Liveo Research Kunden.

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