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Mitarbeiter IPM Service Desk (m/w/d) - Staufen

Im Wesentlichen umfasst Ihr Aufgabengebiet:

  • Verantwortung für das Servicemanagement des Service Desk und den Workplace Support
  • Steuerung der Services für die digitalen Arbeitsplätze und Schaffen eines Modern Workplace
  • Unterstützung des 1st & 2nd-Level Support, Systembetreuung, Systemverwaltung sowie Asset-Management
  • Durchführung von Installations- und Konfigurationsarbeiten
  • Steuerung und Koordination interner Mitarbeiter und externer Dienstleister
  • Verantwortung für das Problem-, Incident-, Change-, Release- und Request-Management der Workplaces
  • Überwachung der Einhaltung der IT-Prozesse und deren kontinuierlichen Optimierung
  • Verantwortung für die Sicherstellung der SLA-Einhaltung gegenüber den Benutzern sowie für die Überwachung der Dienstleister-SLA im Bereich Workplace
  • Kosten-Controlling und KPI-Reporting

Sie passen am besten zu uns, wenn Sie über folgende Voraussetzungen verfügen:

  • Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service auf Kunden- oder Dienstleisterseite
  • Stark ausgeprägte Service-Mentalität, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Gute ITIL-Kenntnisse
  • Erfahrung in der Bereitstellung und im Monitoring von SLAs
  • Hohe Bereitschaft, Veränderungsprozesse zu initiieren und zu begleiten
  • Innovative und technisch versierte Persönlichkeit, sehr gute planerische und organisatorische Fähigkeiten, sowie Erfahrung in der Projektarbeit
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Client-Hardware, Peripherie und Smartphones
  • Experten-Kenntnisse im Bereich Modern Workplaces sowie Basiskenntnisse von Netzwerktechnik
  • Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse von Vorteil

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Worauf Sie sich bei uns freuen können:

  • Attraktive Vergütung in Anlehnung an den Manteltarifvertrag der chemischen Industrie
  • Zusätzliches Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Firmenfitnessangebote in Form von Hansefit und Team-Laufveranstaltungen
  • Werkskantine

Über Liveo Research

Die Liveo Research Gruppe beschäftigt weltweit ca. 1.000 Mitarbeiter an 5 Standorten in den Geschäftsbereichen Pharma Packaging Innovations, Specialty Films Solutions und Cards Solutions. In Deutschland, Italien, Schweiz, USA und Singapur entwickeln, produzieren und vertreiben wir hochwertige Folien für unsere Kunden in den Branchen: Pharma, Kartensysteme, technische Druckerzeugnisse und Verpackungen. In diesem dynamischen und internationalen Umfeld sind Leistung, Qualifikation, Kreativität, Einsatzbereitschaft und Loyalität unserer Mitarbeiter die wichtigsten Voraussetzungen für unseren Erfolg.

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